Dunia perhotelan terus berkembang, dipengaruhi oleh teknologi, ekspektasi tamu, dan tren global yang berubah cepat. Bagaimana hotel dapat bertahan dan bersaing dalam industri dinamis ini?
Buku Manajemen Perhotelan mengajak Anda memahami dasar-dasar industri ini, dari definisi dan sejarahnya hingga transformasi modern. Personalisasi layanan dan pemanfaatan teknologi dibahas sebagai kunci menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Mengusung prinsip “Tamu adalah Raja,” buku ini mengeksplorasi strategi pelayanan prima serta tren terbaru yang membentuk masa depan industri.
Tata graha hotel, manajemen check-in, dan standar kebersihan juga dikupas untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu. Dalam persaingan yang ketat, pemasaran menjadi faktor utama dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Buku ini membahas strategi pemasaran efektif, baik digital maupun konvensional.
Lebih dari sekadar teori, Mindset Perhotelan menyoroti pentingnya pola pikir dan sikap dalam memberikan layanan berkualitas. Baik Anda mahasiswa, profesional, atau pengusaha di bidang perhotelan, buku ini menjadi panduan lengkap untuk memahami industri ini dengan lebih baik. Selamat membaca dan temukan kunci sukses dalam dunia perhotelan!
